Снизили стоимость конверсии на 70% для медицинского центра
О клиенте
Beauty Med City — многофункциональный медицинский косметологический центр в центре Москвы. Клиент обратился с задачей настроить лидогенерацию для аппаратных процедур по коррекции фигуры и омоложению.
Приоритетные направления:
Приоритетные направления:
- коррекция фигуры на аппарате Icoone Laser Med;
- SMAS-лифтинг подбородка;
- криолиполиз;
- эндосфера.
Задача
На момент обращения у клиента уже была запущена контекстная реклама, однако конверсия и стоимость заявки его не устраивали. Наша задача — снизить среднюю стоимость заявки с 2 500 ₽ минимум на 50%.
Решение
Анализ конкурентов и целевой аудитории
Провели конкурентный анализ: собрали список основных конкурентов, изучили их предложения и маркетинговые инструменты. В дальнейшем этот список использовали для сбора аудиторий.
Чтобы понять особенности целевой аудитории, проанализировали отзывы на аналогичные процедуры и выявили основные потребности и боли. На их основе составляли тексты объявлений.
Чтобы понять особенности целевой аудитории, проанализировали отзывы на аналогичные процедуры и выявили основные потребности и боли. На их основе составляли тексты объявлений.
Общие проблемы и потребности потенциальных клиентов:
- отёчность, проблемы с объёмами тела, дряблость кожи;
- послеродовые проблемы: целлюлит, лишний вес;
- потребность в отдыхе и заботе о себе — для многих женщин визит в косметологическую клинику служит способом расслабиться и переключиться.
Сомнения аудитории перед записью:
- нужно много процедур, чтобы увидеть стойкий результат;
- опасения насчёт побочных эффектов;
- страх болезненных ощущений;
- высокая стоимость.
Выбор канала
Мы понимали, что оптимизация контекстной рекламы потребует больше времени, чем было отведено для достижения нужного результата по стоимости конверсий. Поэтому, опираясь на опыт в этой сфере, решили начать с запуска форм захвата контактов во ВКонтакте.
Целевая аудитория:
- женщины от 25 до 55 лет и старше;
- приоритетный возрастной диапазон: 35−45 лет.
Типы таргетинга:
- Ключевые фразы — запросы по рекламируемым процедурам, а также широкие запросы по аппаратной коррекции фигуры.
- Активные подписчики сообществ конкурентов — прямых и косвенных.
Площадка: лента ВКонтакте.
Стратегия: минимальная цена.
Результаты
В первую неделю запустили кампанию по процедурам Icoone Laser Med и получили 14 заявок при конверсии 8,92% и стоимости заявки 843 ₽.
По обратной связи от клиента: большая часть заявок оказалась качественной — до 85% обратившихся менеджеры смогли дозвониться, 40% дошли до клиники. Клиент остался доволен результатом, и мы приступили к запуску и тестированию кампаний по остальным процедурам.
В ходе работы регулярно обновляли рекламные баннеры, отбирали наиболее эффективные сочетания текстов и изображений, обновляли аудитории активных подписчиков конкурентов, чтобы избежать выгорания, и пополняли списки ключевых фраз.
Итоговые средние результаты за два месяца по всем процедурам (октябрь-ноябрь 2023 года):
Количество заявок — 225
Конверсия — 5,10%
Стоимость заявки — 798 ₽
Средняя стоимость заявки снизилась почти на 70% по сравнению с предыдущим подрядчиком. Сейчас продолжаем развивать проект: тестируем новые каналы и стратегии для дальнейшего снижения стоимости конверсии и охвата новой аудитории.
По обратной связи от клиента: большая часть заявок оказалась качественной — до 85% обратившихся менеджеры смогли дозвониться, 40% дошли до клиники. Клиент остался доволен результатом, и мы приступили к запуску и тестированию кампаний по остальным процедурам.
В ходе работы регулярно обновляли рекламные баннеры, отбирали наиболее эффективные сочетания текстов и изображений, обновляли аудитории активных подписчиков конкурентов, чтобы избежать выгорания, и пополняли списки ключевых фраз.
Итоговые средние результаты за два месяца по всем процедурам (октябрь-ноябрь 2023 года):
Количество заявок — 225
Конверсия — 5,10%
Стоимость заявки — 798 ₽
Средняя стоимость заявки снизилась почти на 70% по сравнению с предыдущим подрядчиком. Сейчас продолжаем развивать проект: тестируем новые каналы и стратегии для дальнейшего снижения стоимости конверсии и охвата новой аудитории.
