Email и SMS-маркетинг — превращаем базу контактов в стабильный источник продаж

Рассылки получают люди, которые уже знают вашу компанию: купили товар, оставили заявку, подписались на рассылку. Это не холодный трафик — это аудитория, которая уже проявила интерес. Конверсия в продажу здесь в разы выше, чем у рекламы.

Стоимость отправки письма или SMS — копейки по сравнению с ценой клика в рекламе. При этом каждое сообщение попадает напрямую к конкретному человеку — в почтовый ящик или на телефон. Без аукционов, без конкуренции за показы.

Алгоритмы социальных сетей меняются, стоимость рекламы растёт, площадки блокируются. База контактов — это ваш актив, который не зависит от внешних платформ. Вы решаете, когда, кому и что отправить.

Автоматические цепочки писем работают без вашего участия: приветствие нового подписчика, напоминание о брошенной корзине, поздравление с днём рождения, реактивация неактивных клиентов. Один раз настроили — работает месяцами.

Одно и то же письмо для всей базы — это прошлый век. Мы делим аудиторию на сегменты по поведению, истории покупок, активности и интересам — и отправляем каждому сегменту релевантное сообщение. Персонализированные рассылки дают в 2−3 раза больше переходов и продаж.

Обращение по имени — это минимум. Мы персонализируем содержание: товарные рекомендации на основе истории покупок, предложения на основе просмотренных страниц, индивидуальные скидки для разных сегментов. Клиент получает письмо, которое выглядит как написанное лично для него.

Письмо, попавшее в папку «Спам», равно ненаписанному письму. Мы настраиваем технические параметры отправки, следим за репутацией домена, контролируем показатели доставляемости и оперативно реагируем на проблемы.

Каждая рассылка — это источник данных. Мы тестируем заголовки, время отправки, структуру письма, призывы к действию — и на основе результатов улучшаем следующие рассылки. Постоянный цикл: отправка → анализ → улучшение.

Не все клиенты читают email. Не все обращают внимание на SMS. Мы выстраиваем каскадные сценарии: если письмо не открыли — отправляем SMS, если SMS не сработало — сообщение в мессенджер. Каждый клиент получает информацию в удобном для него канале.

Работающую систему коммуникации

Не разовые рассылки, а выстроенную систему: регулярные письма, автоматические цепочки, SMS-уведомления. Система, которая работает на продажи ежедневно — в том числе без вашего участия.

Рост повторных продаж

Email и SMS — самые эффективные каналы для возврата клиентов. Напоминания, персональные предложения, программы лояльности — всё это увеличивает частоту покупок и пожизненную ценность клиента.

Эффективные автоматические цепочки

Приветственная серия, брошенная корзина, реактивация — автоматические сценарии, которые работают круглосуточно и приносят продажи без ручного управления.

Без качественной базы email и SMS-маркетинг не работает. Если база маленькая — начнём с настройки сбора контактов. Если база старая и неактивная — проведём очистку и реактивацию. Покупка баз — это путь в папку «Спам» и блокировку домена, мы так не работаем.

Письма, которые только продают — быстро надоедают. Мы выстраиваем баланс между продающим и полезным контентом: советы, обзоры, инструкции, новости — чтобы подписчик ждал ваших писем, а не отправлял их в корзину.

Первые рассылки покажут базовые метрики. С каждым месяцем мы накапливаем данные, углубляем сегментацию, оптимизируем цепочки — и результаты стабильно растут. Email-маркетинг — это канал с накопительным эффектом.

Рассылки регулируются законом о рекламе и законом о персональных данных. Согласие на рассылку, возможность отписки, корректное хранение данных — мы обеспечиваем соответствие всем требованиям.

Аудит текущих рассылок

От 25 000 ₽ — анализ базы, писем, цепочек, доставляемости с рекомендациями

От 60 000 ₽ — сегментация, контент-план, проектирование автоматических цепочек

Ежемесячное ведение

От 45 000 ₽/мес — зависит от количества рассылок, сложности цепочек и объёма базы

Подбираем платформу под задачи бизнеса. Для большинства проектов рекомендуем российские сервисы: они соответствуют требованиям законодательства, хранят данные на территории России и обеспечивают высокую доставляемость. Если у вас уже есть сервис — работаем с ним.

Да. Даже база в несколько сотен контактов может приносить продажи при правильной работе. Параллельно с рассылками мы настроим сбор новых контактов — база будет расти каждый месяц.

Зависит от ниши и аудитории. Для интернет-магазинов — 2−4 раза в неделю. Для услуг — 1−2 раза в неделю. Для сложных продуктов с длинным циклом — 2−4 раза в месяц. Мы определим оптимальную частоту на этапе стратегии и скорректируем по результатам.

Это техническая проблема, которая решается. Мы проведём аудит доставляемости: проверим настройки домена, репутацию отправителя, содержание писем, качество базы — и устраним причины. В большинстве случаев доставляемость восстанавливается за 2−4 недели.

Можно. Email — основной канал, SMS — дополнительный. Но для некоторых задач SMS незаменим: напоминания о записи, срочные акции, подтверждения заказов. Мы рекомендуем использовать оба канала в связке — каскадные сценарии дают лучший результат.

Первые продажи с рассылок — в первую неделю после запуска. Автоматические цепочки начинают приносить результат сразу после настройки. Стабильный рост показателей — через 2−3 месяца, когда накопятся данные для оптимизации и углубления сегментации.

База контактов, шаблоны писем, автоматические цепочки, настройки сервиса — всё принадлежит вам. Мы передадим доступы, документацию и рекомендации по дальнейшей работе без каких-либо ограничений.

Как мы построили воронку заявок для арбориста на Авито с нуля за 30 дней

Как мы построили воронку заявок для арбориста на Авито с нуля за 30 дней

Как мы построили воронку заявок для арбориста на Авито с нуля за 30 дней